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海外ツアー旅行サイトランキング[2008年1月]

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海外ツアー旅行サイトランキング手法

海外ツアー旅行サイトランキングは、インターネットを通じて海外パッケージツアーの予約もしくは、空席の問い合わせが可能な、日本国内の海外旅行サイトを、ユーザーの視点から考えられた評価項目で調査しております。

海外ツアー旅行サイトランキングノミネート条件は以下のとおりです。

  • 海外パッケージツアーのインターネットを通じた予約もしくは空席の問い合せが可能であること
  • ツアー検索から申込みフォームまでが独自のデザインであること
  • 当社調査において一定以上の水準を満たすこと など

以上の条件を満たす15の海外旅行サイトを約280の評価項目で調査し、ランキングを決定致しました。

ランキングの調査は、以下のような手順で進行します。

  1. ランキングの設計
    業界動向やユーザー利用に関する各種調査に基づいて、調査項目を設計しております。
    • ユーザーにとって使いやすいウェブサイトやサービスが反映された調査項目となっています。
    • 評価項目は「Yes」「No」形式で、可否いずれかがはっきりするレベルまで細分化されており、判断の主観性を排除しております。
  2. ウェブサイトの調査・分析
    調査項目に従い、ノミネート各社のウェブサイトを徹底的に調査・分析いたします。

  3. ランキングの決定
    ユーザーにとっての重要度を加味したうえで、総合ランキングを決定いたします。

カテゴリランキング

ノミネート各社のウェブサイトやサービスの特徴を詳細に評価するために、カテゴリランキングを作成・発表いたします。280前後の調査項目は下記の4つのカテゴリに分類し、それぞれのカテゴリごとに評価を行います。

  • ウェブサイトの使いやすさ
    パッケージツアー検索ツールの使いやすさや、ユーザーの様々な希望条件に該当するツアーを探せる機能性、予約・申込みフォームの使いやすさ、ウェブサイトのナビゲーションやデザインなどについて評価しています。
  • 情報量とコンテンツ
    パッケージツアーの内容に関する情報項目の多様さや、検索結果一覧ページに表示される情報項目、世界各都市の基本情報や観光情報の充実度のほか、旅行コラムといったサイト独自の旅行関連情報の豊富さなどについて評価しています。
  • ウェブサイトの安定性と信頼感
    個人情報保護への対応姿勢や、サイトのセキュリティ対策のほか、FAQやカスタマーサポート情報、燃油サーチャージなどツアー代金以外に必要な金額の告知方法、トップページの表示速度などについて評価しています。
  • 便利な機能・サービス
    ツアー同士を比較するためのお気に入りツアー登録機能やウェブサイトからのキャンセル待ち申込みなど、ユーザーの希望条件に合ったツアーを探すための一歩進んだサービスの提供状況や、クチコミ情報などユーザーやスタッフが投稿可能な独自コンテンツの提供状況、ツアー詳細ページからサイト内で提供している関連情報へのアクセスのしやすさ、オプショナルツアーといった旅行関連サービスの提供状況を評価しています。

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