オンライン・ユーザーエクスペリエンス調査(オンラインUXテスト)

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ターゲットユーザーの策定

Webサイトの課題点のヒアリングを行い、調査の実施目的をすり合わせます。貴社サイトがターゲットとするモニター属性を定め、そのモニターを抽出するためのスクリーニング項目を作成します。

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タスク設定・テスト質問項目設定

モニターに実施・回答してもらうタスクと質問項目を設計します。1モニターあたり1回の調査にかける時間は20~50分が標準的です。タスク内容を、例えば「商品情報を探す」「申し込みをする」などの単位で設定し、そのタスクを達成するための設問を作成していきます。

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モニター募集

モニター抽出用質問項目をもとにモニター会社に委託し、約150万人の登録モニターの中から、条件に合致するモニターを抽出します。

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オンライン・ユーザーエクスペリエンス調査実施

モニターは、自宅やオフィスから調査専用URLにアクセスして調査に参加します。ブラウザの枠外にタスクを達成するための指示が出されますので、モニターはそれに従いWebサイトを閲覧していきます。タスク完了後は感想を入力します。

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調査結果分析・報告会実施

調査に参加したモニターの行動は、設問への回答、投稿された意見・感想、クリック・画面遷移などの行動履歴、所要時間/滞留時間として記録されます。これらの膨大なデータを集計・分析のうえレポートにまとめ、考察と具体的な貴社サイト改善案をご提示します。

お問い合わせ

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