オンライン・ユーザーエクスペリエンス調査（オンラインUXテスト）
ユーザー調査の重要性とオンラインUXテスト
オンライン上のサービスを改善するためには、ユーザーの声や行動状況を多く集め、客観的に調査・分析することが最も重要です。
ところが、従来型のユーザビリティテストは、期間・コストの面から多くのモニターによる調査が困難でした。
弊社では、モニターの方に自宅にいながらユーザビリティテストを行なってもらうことにより、100名～1000名規模のユーザーエクスペリエンス調査を可能としました。
あらかじめ定められたタスクに従ってサイトを利用してもらい、そのユーザー行動や意見を分析することにより、貴社サイトの現状把握と改善に結び付けられます。
オンラインUXテストの位置付け
オンライン・ユーザーエクスペリエンス調査（オンラインUXテスト）は、ユーザビリティテストと同じくユーザー操作に焦点をあてた調査でありながら、まとまった規模のサンプル数（100～1,000名規模）を確保できるリモートユーザビリティテストです。
検証可能な内容と活用方法
オンラインUXテストは、Webサイト上の仮説検証が必要なあらゆる場面で活用いただけます。
- Webサイト評価
- ユーザーがサイト上で、スムーズに目的を達成しているかどうかをテストします。
- 競合他社比較
- どのようにしたら競合他社に勝てるかを検証するために、自社サイトと競合他社サイトを実際に見てもらい、その行動特性と意見を聴取します。
- ユーザー行動把握
- どうしたら顧客はWebサイトを見つけてくれるかを確かめるために、自由なインターネット行動の過程で自社サイトにたどりつくかを検証します。
- プロトタイプテスト
- サイトの新デザインが本当によいのかどうかを検証するために、リニューアル前のプロトタイプデザインをユーザーに見せて感想をもらいます。
日本における主な弊社実績
銀行
金融持株会社IRサイト
60歳以上の個人投資家に対して自社IRサイトへの要望や閲覧動線を調査。（500名）
銀行ホームページ
自社サイトが企業戦略と合致した印象を与えているか検証。あわせてユーザビリティ観点での課題点を調査。（450名）
銀行ホームページ
コンバージョン向上を目的とした口座開設・住宅ローンの申し込みに関するサイトの使いやすさ、コンテンツ内容の評価、競合比較。（500名）
不動産
不動産総合情報サイト
リニューアル前段階における競合比較とプロトタイプデザインの評価。（300名）
不動産検索ポータル
リニューアル後の効果検証と、重点改善項目の洗い出し。（200名）
不動産総合情報サイト
UX視点におけるUIの現状評価と解決すべき課題の絞り込み・優先度分析、競合サイトとの優劣比較。（400名）
人材
転職情報サイト
スマートフォンサイトにおける求人検索・応募の印象調査。自社と競合他社をランダムに調査し、客観的にUXを定量化。（200名）
アルバイト情報サイト
新規参入競合サイトとの顧客満足度・ユーザビリティの比較検証。（200名）
アルバイト情報サイト
求人情報一覧と求人情報詳細ページのA/Bテスト。（200名）
通信
オンラインショッピングサイト
オンラインショッピングサイトのリニューアルに際して、モックアップサイトを作成。現行サイトとのA/Bテストを行って、 コンバージョン率の向上度合いをシステム投資前に検証。（300名）
生命保険
生命保険会社サイト
保険のプラン策定、オンラインでの申し込みフローに関する操作性の検証、通常のユーザビリティテストと併用。（200名）
損害保険
コーポレートサイト
自社サイトがブランドイメージ・好感度に与える影響の評価と、ブランド訴求方法の競合他社比較。（200名）
自動車保険サービスサイト
リニューアル前段階における競合比較・改善項目の洗い出し。（200名）
サービス
道路交通情報サイト
道路交通情報サイトにおける使い勝手の検証。リニューアルに向けての課題点の洗い出し。（200名）
メーカー
光学機器メーカー IRサイト
個人投資家を対象としたIRサイトのユーザビリティ・個人投資家向けコンテンツのわかりやすさの定期評価。（年1回：200名）
情報ポータル
引越し見積りサイト
リニューアル前段階における現状評価とA/Bテスト。（200名）
消費者金融
IRサイト
リニューアル前段階におけるサイト構造設計調査。（100名）
キャッシングサービスサイト
リニューアル前段階における現状評価と重点改善項目の洗い出し。（100名）
ご質問・ご相談や資料送付のご要望がございましたら、下記よりお問い合わせください。
営業時間内のお問い合わせは当日中に当社担当者よりご回答申し上げます。営業時間後は翌営業日でのご回答となります。
TEL：03-6229-0810
お問い合わせ