貴社のサイト運営担当者の方々に現在の業務体制のヒアリングと文書整備状況を確認します。Webサイト自体の目的や方向性の確認も行います。

Webサイト運営に関するタスクの洗い出しを行い、その業務フローマップを作成します。その過程で、理想的な業務フローの検討も行い、現状とのギャップ分析を行います。

業務フローマップは通常運用時のみならず、トラブル対応や緊急対応方法の明文化も含みます。

現状の組織体制の確認と責任権限一覧表の作成を行います。起案者、承認者、作業者、関与者が明確になっていないタスクに関しては、明確化とアクションプランの作成を行います。

サイト運用を効果的にするツールの導入可否検討を行います。具体的にはCMS（コンテンツマネジメントツールやWebサイトクオリティチェックツールなどを含みます）