業務マネジメント監査

Webサイト運用業務の洗い出し

日常業務で発生するサイト修正や情報追加要望など、Webサイト運用業務の全項目を文書化します。

また、緊急対応に何が想定されるか、効果検証はどのように行えばよいかなどをとりまとめます。

業務フローマップの作成

Webサイト運営に関係する担当部門ごとに、一つのタスクがどのように受け渡されて業務完了まで持っていけるかをフローチャートで表現します。業務プロセスごとに作成しますので、最終的には数十枚におよぶ資料となります。

業務フローマップは現状ヒアリングを行いつつ作成しますが、その過程で理想的業務フローとのギャップも認識されるようになります。

トラブル対応・緊急対応の整理

通常のサイト運営時ではなく、例えばサイトダウンや緊急ニュースの発生などに直面した際に、どのような対応をすべきか、あらかじめ設定をしておきます。

Webサイトの効果検証方法の整理

アクセス解析、定期的サイト評価など、Webサイトのクオリティを最新に保つ仕組みが業務フローに取り入れられているかを検証します。

責任権限一覧表作成

Webサイト運用体制の整備を行い、各業務に対する責任権限一覧表を作成します。

業務があいまいな位置付けになっているものでも、主な担当とその業務に対する重要度を設定することで、今後の業務の見通しを立てることができます。

お問い合わせ

ご質問・ご相談や資料送付のご要望がございましたら、下記よりお問い合わせください。

営業時間内のお問い合わせは当日中に当社担当者よりご回答申し上げます。営業時間後は翌営業日でのご回答となります。

ページの先頭に戻る