アクセス解析・KPI（主要業績評価指標）策定 ACCESS ANALYSIS/KPI FORMULATION
概要
アクセス解析はデータの宝庫
Webサイトに実際に訪問したユーザーの動きを知ることで、Web戦略の次の一手を考えることができます。アクセス解析はデータの宝庫です。
しかし、ただ漫然と数字を見るだけでは示唆に富んだ分析はできません。アクセス解析の目的はビジネスの改善であり、目的・目標を明確に定めたうえでの分析にこそ意味があります。
KPI（主要業績評価指標）策定
3種類のデータ分析内容のうち、ビジネス目標を達成するための中間指標としての「継続分析データ」がKPI（主要業績評価指標）となります。
ゴメスでは貴社ビジネス領域の理解のもと、Webサイトの意義を明らかにし、その意義を向上させるための指標策定をサポートします。
単発レポートと継続サポート
現在十分なアクセス解析ができていない企業へは、まずワンタイムでの詳細なアクセス解析をご提示します。そこで洗い出された課題をもとに中長期的なWebサイト改善施策を実施することが可能です。
定期的な数値把握とレポートが必要な場合は、毎月または四半期ごとに数値を集計し、その期間のトピックスや今後の方向性も踏まえ報告会を開催させて頂きます。
サービス詳細
単純把握解析レポート
ページビュー、訪問者数、OS別統計など、それ自体では意味は薄いが把握しておく必要はあるデータです。貴社サイトの理解の基礎となります。通常のアクセス解析ツールではサマリーページに掲載されている内容です。（10ページ程度のレポート）
業界におけるポジショニングを知るためには、インターネット視聴率調査等のデータを活用することも可能です。
継続分析レポート
コンバージョン率、流入経路別ページ閲覧動向、訪問頻度別ページ閲覧動向など、サイト改善施策が直接的に数値に反映され、ビジネス改善にもつながるデータです。（A4で30ページ程度のレポート）
- ページビュー上位で累積50%を超えるページは非常に重要なページです。それらの徹底的な改善がサイト全体の収益を左右します。
ページビュー上位で累積80%を超えるページは、時系列でみて値に大きなぶれがないか確認します。
ページビュー上位で90%を超えるページ以外の10%のページは重要度が高くありません。致命的なエラーがないかだけ検証します。
- 検索ワード別にセグメント化し、コンバージョン動向、閲覧ページ動向などを見て、有効なキーワードを抽出します。
どの広告やどのページからアクセスしているか、流入経路別のセグメントでも同様の分析を行います。
- 直帰率上位ページの分析・検証、直帰率×キーワードの分析で直帰率の多いキーワードへの個別対策を検討します。離脱率上位ページの分析・検証も同様です。
また、直帰率下位ページの分析・検証を行い、直帰率×キーワードの分析で直帰率の少ないキーワードをSEO対策に盛り込んでいきます。
- 設定した目標到達に至るステップで、各ページの離脱率を検証します。
- 目標ページの金額を設定し、コンテンツページの売上貢献度を算出します。売上貢献度が低いページは削除対象となります。
- 滞在時間1分以下のページは細かく秒数までを追う必要はありません。但し、滞在時間が平均10秒以下になってしまっているケースは個別に確認が必要です。
滞在時間1分超のページは、なぜそれだけの秒数が必要となっているか個別に検証します。
- その他、貴社サイトの目標を達成するための重要指標を設定し個別に分析を行います。
サイト改善レポート
まず、貴社のビジネスゴールのすりあわせの後で、そのゴールを達成するために想定されるユーザー行動を、ターゲットセグメントごとに設定します。その「目的達成のためのユーザー行動」を数値化し、それに対して影響及ぼす指標をKPI（主要業績評価指標）として設定します。
KPI（主要業績評価指標）策定
個別ページ遷移率、個別ページ滞在時間、流入キーワード等、継続的に把握する必要はないものの、単発的に分析しページ改善を施すべき「個別分析データ」を深く調べていきます。
一つ一つの分析がサイト改善につながっていきます。個別分析データは明らかな問題点を明らかにするものであり、一度分析を行えば以後継続的に見る必要はありません。（A4で30ページ程度のレポート）
実施プロセス
アクセス解析の方法
現在貴社でご利用中のアクセス解析ツールを活用させて頂きます。ゲストIDの発行を頂けましたら、弊社内で深く分析を行います。IDの発行が難しい場合は貴社のオフィス内にて分析を行います。
またはWebサーバーのログデータをそのままご提出頂くことにより、弊社の分析ツール（Urchin）での分析も可能です。
4つの調査視点
ユーザー行動を「サイト訪問」「エントランスページ」「サイト内回遊」「コンバージョンプロセス」の4つのプロセスに分解して分析することで、問題箇所の把握を容易にします。
| 1. サイト訪問 | ユーザーが何をきっかけに訪問したのかを把握します。この分析によりSEO・SEM対策の効果、ユーザーの訪問目的などが明らかになります。 |
|---|---|
| 2. エントランスページ （ランディングページ） |
ユーザーがどのページをまず閲覧し、そのページの効果があったのか否かを把握します。この分析により、トップページ以外の主要ランディングページ、直帰率動向、ランディングページ最適化（LPO）の必要性などが明らかになります。 |
| 3. サイト内回遊 | ユーザーがWebサイト内をどのように閲覧してまわっているかを把握します。この分析により、ユーザーの離脱ページはどこか、目的達成に向けての誘導が適切にできているかなどが明らかとなります。 |
| 4. コンバージョンプロセス | ユーザーが目的を達成したプロセスや達成数を把握します。この分析により、コンバージョンに結びつく経路や検索ワード、コンバージョン率に影響を及ぼした事象などが明らかとなります。 |
期間・料金
| 期間 | 1ヵ月 |
|---|---|
| 料金 | 単発の分析レポートは90万円（税別） 継続分析レポートは1回あたり10万円～50万円（税別） KPI（主要業績評価指標）作成は150万円（税別） |