ゴメス・コンサルティング株式会社

2004年4月12日
ゴメス株式会社

「2004年春期クレジットカードランキング」の発表について

ゴメス株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役社長：川島　克哉、以下ゴメス）は、本日、「2004年春期クレジットカードランキング」をゴメスのウェブサイト（www.gomez.co.jp）で発表いたしました。

今回のランキングでは、ゴメス独自のノミネート条件に該当する13サイトを対象に評価を行い、2004年4月1日時点においてノミネート各サイトが提供しているサービスの内容を分析してランキングに反映しております。

ノミネートの条件は主に以下のようなものがあります。

今回のクレジットカードランキングの結果は以下のとおりです。

順位 サイト名(会社名) 前回順位
1位 ディーシーカード 1位
2位 三井住友カード 2位
3位 ジェーシービー 3位
4位 クレディセゾン 4位
5位 シティコープカードサービスインク 5位
6位 ＵＦＪカード 7位
7位 ユーシーカード 6位
8位 日本信販 9位
9位 イオンクレジットサービス 8位
10位 ダイナースクラブ 11位
11位 オーエムシーカード 13位
12位 オリコカード 12位
13位 アメリカン・エキスプレス・インターナショナル Inc. 10位

【今回評価の特色】

総合順位の上位3社は、前回評価（2002年8月）と同じであった。しかし第3位と第1位の総合の点数差は前回は0.26点あったが、今回は0.09点しかなく、サービス的に拮抗してきた状況といえるのではないか。

また、総合順位第1位のディーシーカードであっても総合得点が6.70点であり、同じ金融業界のオンラインバンクやオンライン証券ランキングの第1位が7.4点台を獲得しているのと比較すると、オンライン上のクレジットカードサイトのサービスレベルが若干低いのではないかと危惧される。実際、今回ノミネートを実施した13サイトのうち、2002年夏以降に大幅なサイトリニューアルをおこなっているサイトは、1サイトしかなく、使い勝手もあまり向上していないサイトが多く見られる。

クレジットカード会社各社がWebサービスを開始し始めた2000年、2001年当時は、ユーザーが利用明細照会だけではなく、各社サイトを通ってオンラインショッピングを行ってくれることを目標にしていた。しかし現状では利用明細照会やリボ変更・ローンサービス等ユーザーの利用頻度が最も高いサービスレベルの向上をないがしろにしたために、それ以上の付加的サービスをユーザーに利用させることができていないというのが現状ではないか。

今後は、オンライン独自のユーザー行動・ニーズの把握と、それにあわせたWebサイトのナビゲーション・PR方法の再検討が必要と思われる。

【総合順位上位サイトについてのコメント】

ディーシーカード

利用明細機能が充実しており、利用直後のリアルタイムな利用明細照会などが可能。カード利用後にあとからリボ払いや分割払いに変更できる機能や迅速にキャッシングを依頼可能な「秒速振込サービス借りスマくん」など、多くの機能が提供されている。

三井住友カード

ログイン前と後のサイトデザインとナビゲーションが同じであり、使い勝手が良いサイトである。Web明細書照会機能や、個別明細ごとのあとからリボ・分割変更機能等もある。

ジェーシービー

ご利用代金明細照会などの基本サービスの利便性に加え、支払方法を後からリボ払いや分割払いにした場合の利用手数料のシミュレーション機能など、きめこまかなサービスが提供されている。

「サイトパフォーマンスランキング」の発表について

クレジットカードランキングの発表とあわせて、同サイトのパフォーマンスランキングを発表いたします。
2004年3月7日から4月6日まで約1ヵ月間のパフォーマンス（表示速度）の測定を行い、それぞれのサイトのパフォーマンスについてランキングを作成しております。
トップページ上で入会案内やキャンペーン、およびブランドを訴求するためのイメージ画像を配置するサイトが比較的多いことがクレジットカードサイトの傾向として伺われます。

測定期間：2004/3/7～4/6
測定環境：日本国内
測定対象：トップページ

順位 サイト名(会社名) 平均速度
(秒)※1		 ページバイト数
(Kバイト)※2
1位 クレディセゾン
http://www.saisoncard.co.jp		 0.328 58.1
2位 ユーシーカード
http://www2.uccard.co.jp/flash.html		 0.663 91.3
3位 ジェーシービー
http://www.jcb.co.jp/index2.html		 1.205 202.6
4位 オリコカード
http://www.orico.co.jp/online/index.asp		 1.249 125.6
5位 三井住友カード
http://www.smbc-card.com		 2.238 152.6

※1平均速度（秒）：対象期間中の速度（1時間に1回の測定）平均値
※2ページバイト数（Kバイト）：測定対象ページを構成するパーツの総バイト数

6位以降の順位は以下のとおりです。

順位 サイト名(会社名)
6位 シティコープカードサービスインク
7位 ダイナースクラブ
8位 ＵＦＪカード
9位 アメリカン・エキスプレス・インターナショナル Inc.
10位 日本信販
11位 オーエムシーカード
12位 ディーシーカード
13位 イオンクレジットサービス

パフォーマンス平均値：3.218秒（ノミネート13サイト）
ページバイト数平均値：138.4Kバイト（ノミネート13サイト）

【ゴメス株式会社について】

ゴメスはインターネット上で提供されるサービスを中立的な立場から評価・分析し、インターネット利用者の利便性向上と、Eコマース市場の拡大に貢献するための情報提供や企業向けのアドバイスサービスをおこなう会社です。

お問い合わせ
リサーチグループ・チーフアナリスト　三島
電話：03-6229-0813
FAX：03-3589-7965
Eメール　gomez-info@gomez.co.jp

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