調査期間について

調査期間は2011年9月5日から20日となっています。そして、ランキング結果は2011年9月20日時点の各社ウェブサイトに基づいています。

ノミネートについて

以下のノミネート基準を満たす地方銀行のウェブサイトをノミネートします。

• 地域金融の中核を担う地方銀行と第二地銀（協会会員行）を予選調査の対象とします。
• 上記を対象として予選調査を行い、そのうち一定水準以上のクオリティを持つ52サイトをランキングにノミネートし、スコアリングの対象とします。

そのうちとくに優れた上位10サイトを弊社サイト上で発表します。

調査範囲について

当ランキングは、ログイン前の一般ユーザー向けプロモーションサイトのみを評価対象とします。ログインが必要なインターネットバンキングサービスは、評価対象外となっています。

調査項目について

「Gomez地方銀行サイトランキング」では、地方銀行サイトのユーザビリティをさまざまな角度から分析・評価するために、以下の2カテゴリからなる152項目のランキング・スコアカードを用います。各カテゴリは、以下のような評価内容となっています。

1. A. 機能性・使いやすさ

   1. ナビゲーション
      ユーザーが効率的にサイト内を回遊できるかを評価する項目群です。トップページの構成や各種ナビゲーション機能などが調査の対象となります。
   2. コンテンツの使いやすさ
      銀行サイトのコンテンツページの見やすさ・使いやすさを評価する項目群です。商品・サービス説明ページの見やすさと動線設計、FlashやPDFなどのプラグインの使い方などが評価の対象となります
   3. デザインとアクセシビリティ
      主にウェブアクセシビリティへの対応を評価する項目群です。テキストリンクや文字サイズ、色彩のコントラスト、HTML構文などが調査の対象となります。
   4. 情報検索と入力フォームの使いやすさ
      検索機能や資料請求フォームなど文字入力が伴う機能の使いやすさを評価する項目群です。サイト内検索機能（およびサイトマップ）、資料請求入力フォームの最適化などが評価の対象となります。
   5. 安定性と信頼感
      ウェブサイトの表示速度・稼働率（安定性）、ユーザーがサイトを利用するうえで安心を損なわないための取り組み（信頼感）を評価する項目群です。プライバシーや問い合わせなども調査の対象となります。

2. B. 商品・サービス情報の充実度

   1. 会社情報
      銀行自身の会社情報の充実度を評価する項目群です。会社概要や沿革、ディスクロージャ情報、ニュースリリース、そしてセキュリティへの取り組みなどが評価の対象となります。
   2. 貯蓄性商品に関する情報
      主に預貯金に関するコンテンツの充実度を評価する項目群です。預貯金の商品紹介ページの情報量、メリット・デメリットが適切に伝わる情報構造かどうかが評価の対象となります。
   3. 投資性商品に関する情報
      主に投資性金融商品に関するコンテンツの充実度を評価する項目群です。投資信託に関する情報、および投資を決定するにあたって必要となる各種マーケット情報などが調査の対象となります。
   4. ローン商品に関する情報
      主にローン商品に関するコンテンツの充実度を評価する項目群です。住宅ローンに関する詳細な説明とシミュレーション機能、各種ローンのインターネット対応などが調査の対象となります。
   5. 店舗・ATM情報とヘルプ機能
      店舗やATM、手数料など、各種サービスを利用する際に参照するさまざまな情報を評価する項目群です。店舗・ATM検索機能、手数料情報、そして困ったときのヘルプやFAQなどが調査の対象となります。

サイトパフォーマンスについて

「安定性と信頼感」の重要調査項目のひとつであるサイトパフォーマンスの詳細な説明については、以下のページをご覧ください。

• サイトパフォーマンス測定・改善